LTV

2019年9月21日

LTVとは

LTV(読み方:えるてぃーぶい)とは、「Life Time Value」の略で、一人の顧客が企業の商品やサービスなどを生涯で利用した金額・利益のことで、日本では「顧客生涯価値」とも言います。

LTVの算出方法

顧客と取引していた期間中の売上から、期間中の必要コストを差し引くことで計算できます。

ただ、実際には1人の顧客ではなく、顧客全体の平均をLTVとして算出します。

例:月500円のサービスAを顧客が3ヶ月間利用して退会、1ヶ月の必要コストを200円とした場合。

(500☓3)-(200☓3) = 900

サービスAのLTVは900円となります。