オムニチャネルとは

オムニチャネルとは実際の店舗、ネット上のオンラインショップ、カタログ通販まで、あらゆる販売チャネルを統合して、顧客がどのチャネル(媒体、経路)からでも同じように購入できること。

オムニは「全体」という意味 ...