FAQ(Frequently Asked Questions)

FAQ(Frequently Asked Questions)とは

FAQ(読み方:えふえーきゅー)とは「Frequently Asked Questions」の略で、繁栄に質問されるもの、よくある質問という意味。

多くはQ&A形式で提供される。

WEBサービスにおいて、サービスの登録方法や利用方法、退会の仕方などユーザーが知りたい利用方法・問い合わせはある程度想定できるものであるため、質問と回答という形式で用意しておくことで、ユーザー自身で解決できるように導きます。

またユーザーが自身で解決することで、サービスの運用における負担を軽減させる役割を果たします。

WEBサービスにおいてはFAQという名称のほかに、「ヘルプ(help)」や「よくある質問」という名称で使われることも多い。

FWEB用語

Posted by kuu