FAQ（Frequently Asked Questions）とは
FAQ（読み方：えふえーきゅー）とは「Frequently Asked Questions」の略で、繁栄に質問されるもの、よくある質問という意味。
多くはQ＆A形式で提供される。
WEBサービスにおいて、サービスの登録方法や利用方法、退会の仕方などユーザーが知りたい利用方法・問い合わせはある程度想定できるものであるため、質問と回答という形式で用意しておくことで、ユーザー自身で解決できるように導きます。
またユーザーが自身で解決することで、サービスの運用における負担を軽減させる役割を果たします。
WEBサービスにおいてはFAQという名称のほかに、「ヘルプ(help)」や「よくある質問」という名称で使われることも多い。